Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе, в объёме, необходимом для заявленных целей.

2. Сведения об операторе

Оператор: Общество с ограниченной ответственностью Центр практической аддиктологии ЦЕЛЬ.

ИНН 7735180634 · КПП 771701001 · ОГРН 1187746977868.

Лицо, действующее от имени оператора: генеральный директор Козлов Анатолий Григорьевич.

Адрес: 129515, г. Москва, ул. Академика Королёва, д. 13, стр. 1, этаж 2, помещение II, комната 88.

Электронная почта для обращений по персональным данным: office@rc-cel.ru.

Телефон: +7 (495) 414-11-13.

3. Какие данные могут обрабатываться

• Имя.
• Номер телефона.
• Адрес электронной почты.
• Город и удобное время связи.
• Удобное время для звонка, если пользователь его указал.
• Отметки согласий, дата, время и IP-адрес обращения — как подтверждение согласия.
• Технические данные: IP-адрес, cookie, сведения о браузере, устройстве и источнике перехода.
• Записи телефонных разговоров — только при наличии уведомления и законного основания.

Данные о здоровье не запрашиваются сверх необходимого; их обработка требует отдельного правового основания и минимизации.

4. Конфиденциальность и анонимность

Информация об обращении не разглашается третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством. По желанию пользователя обращение может носить анонимный характер.

Обращение в Центр является добровольным и конфиденциальным.

5. Цели обработки

• Обработка обращения и обратная связь.
• Запись на консультацию и оказание услуг.
• Подбор программы психологической помощи.
• Организация передачи заявки медицинской партнёрской клинике при отдельном согласии.
• Ведение договорного и бухгалтерского учёта.
• Обеспечение безопасности сайта.
• Аналитика и улучшение работы сайта.
• Направление информационных или рекламных сообщений при отдельном согласии.

6. Правовые основания

Согласие субъекта персональных данных, заключение и исполнение договора, требования законодательства и иные законные основания, применимые к конкретной обработке.

7. Передача третьим лицам

Данные могут передаваться подрядчикам, обеспечивающим работу CRM, телефонии, хостинга, аналитики и коммуникационных сервисов, в объёме, необходимом для выполнения их функций.

Передача медицинской информации или заявки партнёрской клинике осуществляется только при наличии отдельного информированного согласия пользователя либо иного законного основания. Передача в конкретную медицинскую организацию производится только после информирования пользователя — см. отдельное согласие на передачу заявки медицинской организации.

8. Медицинский этап и клиники

Центр оказывает услуги психологической реабилитации; медицинские услуги Центром не оказываются, диагнозы не устанавливаются и препараты не назначаются.

При необходимости медицинский этап организуется через лицензированные партнёрские клиники — с отдельного согласия пользователя на передачу данных. Порядок передачи и состав данных описаны в отдельном согласии на передачу заявки медицинской организации.

9. Сроки хранения

Данные хранятся не дольше, чем требуется для заявленных целей, исполнения договора и требований закона. Конкретные сроки устанавливаются локальными документами оператора.

10. Права пользователя

• Получить сведения об обработке своих данных.
• Потребовать уточнения, блокирования или удаления данных при наличии оснований.
• Отозвать согласие.
• Отказаться от информационных и рекламных сообщений.
• Обратиться в Роскомнадзор или суд.

11. Cookie и аналитика

Сайт может использовать технические и аналитические cookie. Необязательные cookie должны применяться после выбора пользователя, если это требуется применимым законодательством и настройками используемых сервисов. Подробнее — в Политике cookie.

12. Изменение политики

Актуальная версия размещается на этой странице. Дата последнего обновления: 19 июля 2026 года.

13. Контакты для обращений

По вопросам обработки персональных данных вы можете обратиться по адресу office@rc-cel.ru или по телефону +7 (495) 414-11-13.

Письменное обращение направляется оператору по адресу: 129515, г. Москва, ул. Академика Королёва, д. 13, стр. 1, этаж 2, помещение II, комната 88.