Не раскрываем факт обращения посторонним лицам.
Безопасность, конфиденциальность и уважительное отношение
Безопасность и анонимность
Помощь должна быть безопасной не только физически, но и психологически
Мы понимаем, насколько чувствительна тема зависимости для человека и семьи. Поэтому заранее объясняем правила, границы конфиденциальности, порядок связи и действия в кризисных ситуациях.
- Конфиденциальность обращения.
- Уважение без унижения и стигматизации.
- Понятные правила программы.
- Связь с родственниками в согласованном формате.
- Медицинский маршрут через лицензированных партнёров.
Конфиденциальность
Что означает конфиденциальность
Не публикуем историю клиента без отдельного согласия.
Разграничиваем доступ к персональным данным.
Согласуем с клиентом и семьёй формат обратной связи.
Используем обезличивание в кейсах и материалах.
Что не следует обещать
Нельзя обещать абсолютную анонимность в ситуациях, где закон требует передачи информации или возникает непосредственная угроза жизни и безопасности. На сайте важно честно описать границы конфиденциальности.
Без унижения и давления
Терапевтическая среда не строится на запугивании, публичном стыде или принудительном подчинении. Требовательность и границы могут быть необходимы, но они должны быть понятными, профессиональными и уважительными.
Частые вопросы
Узнают ли на работе о лечении? +
Центр не передаёт информацию работодателю без законных оснований и согласия клиента.
Можно ли скрыть имя в отзыве или кейсе? +
Да. Публикация возможна только с отдельного согласия и может быть полностью обезличена.
Что происходит при угрозе себе или другим? +
Специалисты действуют в соответствии с требованиями безопасности и закона, включая обращение за экстренной медицинской помощью.
Расскажите о своей ситуации
Специалист поможет оценить риски и подобрать формат помощи. Первичный разговор конфиденциален и ни к чему не обязывает. Если нужна медицинская стабилизация — поможем организовать её через лицензированную партнёрскую клинику.
Конфиденциально · ежедневно